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饭店管理学

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判断题

危机隔离指饭店要明确危机涉及的范围,确保危机范围之外的部门和岗位正常运转;还要进行必要的人员隔离,明确处理危机的基本成员,不能任何人员借口危机管理而擅自中断正常的服务工作;同时还要做好媒介隔离工作,防止媒介泄露相关信息。

【参考答案】

错误

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