多项选择题
衡量顾客忠诚度的方法有（）
A.行为衡量 B.口碑衡量 C.态度衡量 D.组合衡量
多项选择题 顾客资源具有较强的（）。
多项选择题 由顾客忠诚的定义，我们可以将企业的所有的顾客群体分为（）
多项选择题 客户所获得的利益包括（）
