判断题
零缺陷通过梳理关键流程，确定节点要求，消除不增值的过程，提高整体效率。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 PONC是用符合要求的代价来衡量的。
判断题 有些关键过程，如客服，可能没有相关的指标，所以就不需要衡量。
判断题 鱼骨图是计划管理工具。
