问答题
促进客户忠诚形成应采取哪些策略?
客户忠诚形成的策略来源于影响顾客态度和感受的因素,包括感受、价格、互联网的进入、促进、服务人员和形象。
问答题 请分析客户忠诚的类型有哪些?并简要说明。
问答题 简述实现有效沟通的四个重点环节?
判断题 一个抱怨的客户是正在给予企业另一次把一件事情做好的机会。