问答题
简述电话机话务员服务礼仪。
总机服务员是宾馆里客人看不到的服务员，客人常以总机服务员的声音、语气、接电话的速度来衡量宾馆的服务质量。这就需要电话总机......
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名词解释 客房服务“五到”
名词解释 接一答二照顾三
填空题 上菜后，值台服务员应为客人斟上第一杯酒，从（）右侧主宾先倒，然后给（）倒，若有女宾亦应先倒。
