单项选择题
客户来电反映，该处停电，还没有恢复，非常着急。经查该处在1个时前有故障停电报修信息。客户表示师傅来电告知说手上有一个故障需要修复，需要半个小时的时间，请客户耐心等待一下，但现在一直联系不上抢修师傅，要求帮忙处理催办。将派发（）工单。
A.投诉 B.催办工单 C.咨询办结 D.意见
单项选择题 客户反映，该地点最近两个月内，出现3次停电。查询后可核减0次，核减停电后仍达到3次停电，影响居民正常生活，请相关部门尽快核实处理。此场景将下派（）工单。
单项选择题 投诉工单未在（）内联系客户，派发投诉工单。
单项选择题 施工人员在工作中存在对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在（）行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂等，将派发投诉工单。
