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铁路客车车辆乘务员

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多项选择题

《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知发站

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