判断题 遗留物品送还的费用由酒店负责，并以最快的方式送还给宾客。

判断题 标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求，也能满足宾客更深层次的个别需求。

判断题 服务礼仪主要表现在仪容仪表、沟通礼仪、语言谈吐、行为动作上。