判断题 标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求，也能满足宾客更深层次的个别需求。

判断题 服务礼仪主要表现在仪容仪表、沟通礼仪、语言谈吐、行为动作上。

判断题 服务技巧是做好服务的关键，它使宾客产生亲切感，让宾客有宾至如归的感觉。