单项选择题 客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括（），普查与抽查的房间，检查的方法和领班查房的意义。

单项选择题 贵宾抵达饭店前二级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

单项选择题 下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。