问答题
客人结帐时，认为价格不合理，你应该怎么办？
（1）应耐心替客人对帐向客人解释帐单上的每项收费；（2）若是回头客人，可请示上司给予适当的优惠；......
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问答题 客人投诉：他要的啤酒味道不对，可能是过期的，你应该怎样处理？
问答题 客人买单时，要求挂房帐，但无任何可证明其身份和房号的证件，你应该怎样处理？
问答题 客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？
