判断题
茶馆男服务员站立时,双手交叉且置于小腹部
错误
判断题 服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证
判断题 茶前服务人员要正确处理应急情况,遇事镇静,熟练运用既定停则和程序。
判断题 馆务最本的特征就在于它的不确定性。