多项选择题 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

多项选择题 在网络预约出租汽车营运沟通中，属于不礼貌的肢体语言有（）。

单项选择题 对不爱说话、面带倦容、闭目养神的乘客，驾驶员应该（）。