多项选择题
遇有老、弱、病、残、孕等乘客时，尽可能提供（）服务。
A.粗心大意 B.细致 C.周到 D.随意
多项选择题 遇乘客不满或误解时，应当态度冷静，心平气和地解释，检查自己的责任，（）不强词夺理。
多项选择题 乘客下车时，网约车驾驶员以下做法正确的是（）
多项选择题 乘客下车时，可以选择以下方式支付车费（）
