多项选择题
总成本支出，包括顾客购买商品所支付（）等成本。
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
多项选择题 对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。
多项选择题 内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。
多项选择题 顾客满意度的结果变量有（）。
