单项选择题 通过有目的、有计划、有方向地运用口头交谈的方式向被督导对象了解认定质量情况的质量督导方法是（）。

单项选择题 通过查阅、分析能反映被督导对象实际情况的文献、档案资料而进行质量督导方法是（）。

单项选择题 观察法是指在一定时间内，对处于自然状态下的被督导对象的（）行为表现进行观察、测量、分析的质量督导方法。