问答题
请简述减少服务质量风险的技巧有哪些？
（1）建立以质量为核心的服务企业文化。（2）重视员工培训。（3）广告宣传强调“质量&......
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问答题 请根据案例简要判断导致该酒店服务质量出现问题的主因？
问答题 请简述服务流程及其划分范围？
问答题 请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？
