单项选择题
适合传达复杂或困难的信息（）沟通。
A.口头B.书面C.非语言D.有效
单项选择题 （）沟通无法了解所写内容是否被人阅读。
单项选择题 （）沟通是一种形式特别的沟通，可以营造一种轻松、和谐、幽默的气氛。
单项选择题 不属于友善型的服务策略为（）
