多项选择题
影响消费者行为的环境因素包括（）和（）
A.外部环境因素 B.内部环境因素 C.个性因素 D.文化因素
多项选择题 下面几项属于传统市场营销组合4P的是（）
单项选择题 影响服务宽容区间大小或宽窄的因素不包括（）
单项选择题 服务营销组合中的人，是指（）
