单项选择题
服务营销组合中的人，是指（）
A.顾客 B.营销人员 C.服务人员 D.服务人员和顾客
单项选择题 在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）
单项选择题 影响服务执行的因素不包括（）
单项选择题 影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
