单项选择题
在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）
A.服务需求超过最大服务供给能力 B.服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力 C.服务需求等于最优服务供给能力 D.服务需求低于最优服务供给能力
单项选择题 影响服务执行的因素不包括（）
单项选择题 影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）
单项选择题 服务机构的最大服务供给能力取决于限制因素中（）
