单项选择题 酒店战略体系由：愿景、使命、（）、目标与衡量指标、主要战略的选择与组合、战略实施计划构成。

单项选择题 战略管理的本质是对资源的整合和运用，以使酒店获得并保持（）。

单项选择题 酒店质量控制的难度大表现在服务流程的（）和管理对象的复杂性。