单项选择题
沟通的艺术化就是利用（）艺术和措词提高沟通的效果和满意度。
A.肢体B.行为C.语言D.协调
单项选择题 当客户在营业厅情绪激动时，能正确有效安抚客户的举动是（）
单项选择题 当较多客户在柜台前等待办理业务时，能正确有效安抚客户的举动是（）
单项选择题 某冬日深夜，因突发故障引起了停电，客户服务人员接到了客户电话，标准服务语言应为（）
