多项选择题
客户细分必须了解的问题有哪些？（）
A.客户需要什么？ B.客户的需求为什么不同？ C.客户要求什么不同的风格？ D.客户的动机是什么？ E.客户能给企业带来多少收入？
多项选择题 让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
多项选择题 人员价值，是指企业员工的（）所产生的价值。
单项选择题 （）是建立客户忠诚的终点。
