填空题
管理者由参与质量战略策划开始，逐步在头脑中建立起（），改变考虑问题的方式。同时，以全面、系统和财务的眼光地看待质量，从而理解质量与（）的关系，在实际工作中将质量与经营融合在一起。
战略思维；经营
填空题 质量是组织（）的本身，而非经营管理的一部分。
填空题 （）是组织质量的根基。
填空题 任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别是指：（）、（）和（）。没有客户，组织就没有存在的意义，这三个需要形成了一个价值链。
