问答题
饭店的“六大意识”？
①饭店的整体形象意识；②后台为前台、前台为客人服务的意识；③垂直逐级管理的服从意识；......
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问答题 营业中的饭店，其客房状态有哪几种？
问答题 客房作为商品出售应具备的基本要求？
问答题 前台问询员应该掌握的信息内容可归纳为哪几个方面？
