单项选择题 （）具有冲动性和爆发性。

单项选择题 不属于旅游企业员工心理受挫后的消极表现主要有（）。

单项选择题 服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。