单项选择题
一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）
A.内部营销 B.服务过程 C.真实瞬间 D.有形展示
单项选择题 在特定的时间和特点的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量，这是指（）
单项选择题 “要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）
单项选择题 在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）
