单项选择题
“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）
A.外部营销 B.互动营销 C.内部营销 D.资源营销
单项选择题 在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）
单项选择题 在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）
多项选择题 内部营销过程包含下列哪些环节（）
