单项选择题 功能需求不包括（）

单项选择题 （）客户关系管理系统，又称“前台客户关系管理系统”，她能够是企业各部门业务人员在工作中共享客户资源。

单项选择题 （）理论提出企业应与客户建立、巩固和发展长期的合作协调关系，强调关系管理而不是市场交易。