判断题 导游员在谈话中遇到对方不愿回答的问题。应不要追问，遇到有客人反感的问题，应视大多数人的意见，表示歉意，或立即转移话题。（）

判断题 导游员的言行举止、待人处世都要尽量考虑到游客的需求，使游客感到受到了优待，从而产生自豪感。这是导游员个性化服务的体现，也是具有人情味的一种服务。（）

判断题 导游员采用恰当的方式方法引导旅游者审美应该达到的第三个审美阶段是以道德和理性启示为主要特征的“悦心悦意”的审美体验。（）