多项选择题
在倾听乘客讲话时，应该避免出现以下哪些（）语句。
A.你好像不明白…… B.你肯定弄混了…… C.你搞错了…… D.我们不可能……
多项选择题 乘客表示要兑零，客服中心岗做法正确的是（）。
多项选择题 当客服中心外的乘客不断持续增多的时候，客服中心岗做法正确的是（）。
多项选择题 服务的理解，下面正确的是（）。
