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国家开放大学(市场营销原理与实

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问答题

案例分析题星巴克是一家1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月, 星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘蜡厂,霍华德·舒而兹买下了 星巴克,同自己创立于1985 年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里,该 公司以童话般的奇迹让全球瞩目。1996 年,星巴克开始向全球扩张,第一家海外店开在东 京。现在已经遍布全球30 多个国家和地区,连锁店达到 10000 余家(截至2005 年底)。

你认为星巴克咖啡成功的关键是什么? 

【参考答案】

星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费,进人星巴克的顾客会感 觉到轻松愉快并会享受到"紧张生......

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