单项选择题
企业保持竞争优势做法错误的是（）
A.保持企业产品/解决方案和竞争者有差异性，并能满足客户需求 B.过度的追求新的东西，不需要去考虑产品的质量 C.形成规模经营，取得成本上的优势 D.分析与研究客户，制定个性化解决方案，建立市场区隔，以赢得客户，增加企业综合竞争力
单项选择题 在客户关系管理中，企业常常按照客户的重要性进行划分。以下划分正确的是（）
单项选择题 实行大客户管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，应（）
单项选择题 如何满足客户需求，让客户对本*公司有信心不正确的方法是（）
