单项选择题
根据服务活动的本质分类，以下哪种属于人体处理服务（）
A.广播 B.保险 C.民航客运 D.娱乐
多项选择题 以下属于高接触性服务的有（）
多项选择题 服务质量的属性包括（）。
多项选择题 按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。
