多项选择题
技术人员一般扮演决策过程中的（）。
A.把关者 B.管理者 C.发起者 D.使用者 E.支持者
多项选择题 需求对个人满足的主要表现是（）。
多项选择题 影响企业的外部因素有（）。
多项选择题 CRM的实施原则有（）。
