多项选择题
影响企业的外部因素有（）。
A.市场变化 B.价格的压力 C.经济政策 D.政府措施 E.消费者行为变化
多项选择题 CRM的实施原则有（）。
多项选择题 CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
多项选择题 CRM软件的物理模块划分为（）。
