单项选择题
下列哪一项属于施米诺分类法原则（）
A.劳动密集型程度、顾客接触程度与服务顾客化程度 B.软硬程度与无形程度 C.无形程度和服务的劳动对象 D.顾客化程度和员工自主
单项选择题 下列哪一项属于项目型服务（）
单项选择题 服务运营指的是将人力、物料、设备、资金、信息、（）等生产要素转变成为无形服务的过程
单项选择题 将服务定义为“一种顾客作为共同生产者的、随时间消逝的、无形的经历”是哪位学者（）
