多项选择题
平衡记分卡在物流成本绩效评价中的应用，主要是对平衡记分卡从（）维度进行的指标设计。
A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习与成长
多项选择题 物流成本预测按照对象范围可以分为（）。
单项选择题 凡是企业在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等物流活动中使用自有资源发生的机会成本都可以称之为（）。
单项选择题 下列哪项不是顾客服务绩效评价指标？（）
