单项选择题
“设计与转换”价值链活动的目的包含下面哪一项？（）
A.确保服务组件可用并符合协定规范B.确保根据协定规范提供服务C.确保产品和服务一直满足利益相关者的期望D.确保对所有维度的愿景有一个共同理解
单项选择题 下面哪项实践可为用户提供所需使用的应用？（）
单项选择题 下面哪项关于服务请求自动化的表述是正确的？（）
单项选择题 什么是事件（Incident）？（）
