单项选择题
下面哪项实践可为用户提供所需使用的应用？（）
A.服务配置管理B.变更实施C.服务请求管理D.服务级别管理
单项选择题 下面哪项关于服务请求自动化的表述是正确的？（）
单项选择题 什么是事件（Incident）？（）
单项选择题 下面哪一项可作为组织的运营模型？（）
