单项选择题 下列哪项实践的目的包括确保组织的供应商及其绩效受到妥善管理，以支持无缝供应优质的产品与服务？（）

单项选择题 对于持续改进登记簿（CIR）来说，下面哪项至关重要？（）

单项选择题 下面哪项实践用于确定客户的服务需求？（）