单项选择题
对于持续改进登记簿（CIR）来说，下面哪项至关重要？（）
A.记录、评估改进想法并进行优先级排序B.在单个持续改进登记簿中保存多个来源的改进想法C.从持续改进登记簿中移除未立即实施的改进想法D.测试、资助和约定改进想法
单项选择题 下面哪项实践用于确定客户的服务需求？（）
单项选择题 下面哪类变更最有可能作为服务请求来管理？（）
单项选择题 什么是功用？（）
