多项选择题
车票应通过铁路运输企业提供的（）发售。旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。
A.售票窗口B.自动售票机C.中国铁路12306网站D.订票电话或铁路车票销售代理人的售票处
多项选择题 车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）旅客身份证件信息。
多项选择题 铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算（）
多项选择题 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费（）
