多项选择题
从个人层面理解，顾客满意度是指顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，它体现在如下方面（）
A.物质层面满意 B.精神层面满意 C.视觉层面满意 D.社会层面满意 E.理念层面满意
多项选择题 近几十年来，服务营销环境发生了哪些变化（）
单项选择题 有些服务行业在发展上会面临空间结构的调整，这是因为（）
单项选择题 服务营销学的形成是在（）
