问答题
因酒店设备问题致使宾客受伤时，怎么办？
1、事情发生后，应立即安慰宾客，向大堂副理和前厅部经理汇报，询问是否需要请酒店医生来为宾客治疗。2、视宾客的伤势，由相关......
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问答题 境外客人报称护照证件丢失，怎么办？
