问答题
境外客人报称护照证件丢失，怎么办？
1、向客人了解相关情况，尽力帮助查找。 2、通知饭店保安部出具客人住店证明，复印客人住店时的登记资料，如有陪......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 楼层服务员反映，有一客人将浴巾带走，怎么办？
问答题 客人来前台反映客房失窃，怎么办？
问答题 客人提出要购买房间用品留念，怎么办？
