单项选择题
下列属于有形展示设计性因素的是（）
A.建筑风格 B.服务人员的外貌 C.宾馆的床椅 D.服务人员的言行举止
单项选择题 服务有形展示的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（）
单项选择题 一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）
单项选择题 在特定的时间和特点的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量，这是指（）
