单项选择题
服务有形展示的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（）
A.价格优势 B.差别优势 C.产品优势 D.乐趣优势
单项选择题 一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）
单项选择题 在特定的时间和特点的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量，这是指（）
单项选择题 “要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）
