单项选择题
在客人如店办理手续时,要和客人确认()。
A.房费 B.预定 C.定金 D.入住日期
单项选择题 当客人办理如店手续时,首先要查清客人是否有()。
单项选择题 在处理客人投诉的过程中,最关键的环节是()。
单项选择题 ()是饭店经营管理的关键性工作。